Ontransparante werkwijze

Ontransparante werkwijze

Het is dat er geen optie is om minpunten/ sterren te geven…anders zou dit zeker de keuze zijn geweest. Het vertrouwen in Florius is tot ver beneden vriespunt gekomen!

Mijn ex en ik zijn gescheiden. Voor ons huwelijk 8,5 jaar geleden heeft mijn ex op zijn naam een hypotheek afgesloten bij Florius. Mijn inkomen is nooit mee genomen in deze aanvraag en beoordeling.

We zijn getrouwd op huwelijkse voorwaarden maar alleen de woning zouden we verdelen bij scheiding. Zodoende ben ik mede schuldenaar geworden bij Florius en heb ik een akte van ontslag nodig. (Zonder ook maar ooit een handtekening te hebben gezet bij Florius) In ons scheiding convenant hebben we opgenomen dat we geen aanspraak op elkaars pensioen maken en afstand van alimentatieverplichting etc doen. Mijn ex wil in de woning blijven wonen. Hij heeft mij ook al uitgekocht vanuit eigen vermogen. Er word dus niet om extra geld gevraagd bij Florius. (Sterker nog mijn ex heeft voldoende inkomen en eigen vermogen om de resterende hypotheek x2 in zijn geheel af te lossen).

Echter is er wel een akte van ontslag nodig van Florius om zelf een nieuwe hypotheek aan te kunnen vragen. Gezien onze situatie dachten we dat dit puur formaliteit is en zo geregeld! Niks is minder waar inmiddels zijn we al 8 weken bezig met dit proces. Florius heeft steeds nieuwe vragen aan mijn ex waardoor een uitkomst steeds op zich laat wachten.

Inmiddels heb ik uitstel moeten vragen voor ontbindende voorwaarden bij de verkoper van mijn nieuwe woning terwijl dit allang rond had kunnen zijn. Florius claimt een scheiding expert team te hebben?! Als er ook maar enige kundige experts daar zouden zijn zou dit proces niet zo tergend langzaam verlopen.

Omdat ik officieel niet bekend ben kunnen ze mij ook geen informatie verstrekken. Ondanks dat ik afhankelijk ben van hun verwerkingssnelheid bij afgifte van akte van ontslag. Serieus ik ben nog nooit zo’n lange periode achter mekaar gefrustreerd geweest. Ik zie het gebeuren dat ondanks uitstel de nieuwe deadline niet ga halen met het tempo waarin Florius nu werkt! Ongelofelijke prutsers zijn het!

Sterke punten
Geen

Zwakke punten
Ontransparante werkwijze, trage verwerking snelheid, klantvriendelijkheid hoeft ook niet als je mensen niet te woord staat.